Chaque résident a son aide-soignante, de 7h30 à 20h30, 7j/7 et 365 jours par an.
Deux aides-soignantes se relaient sur la semaine, l'une en début, l'autre en fin, par blocs de trois à quatre jours consécutifs. Le résident voit donc deux personnes, et ce sont les mêmes d'une semaine sur l'autre.
Les journées consécutives comptent autant que le nombre. Une aide-soignante qui accompagne la même personne quatre jours de suite sait comment elle dort, ce qu'elle mange, à quel moment elle fatigue, et signale un changement dès les premiers signes. Pour le résident, les aides-soignantes deviennent des personnes familières, ce qui participe à réduire l'anxiété.
Deux fois par an, les rotations sont inversées, pour que les week-ends et la période d'été soient partagés équitablement entre les équipes.
Le lever, la toilette, l'habillage, les repas, les ateliers, les sorties, le coucher. L'aide-soignante accompagne son résident sur toute l'amplitude de la journée, pour l'aide aux gestes de la vie quotidienne tout en conservant l'autonomie par la stimulation. Le but n'est pas de faire à la place de, mais d'apporter du confort là où des difficultés apparaissent.
C'est ce qui permet d'attendre qu'une personne se réveille d'elle-même, de rester à table jusqu'à la fin du repas et de ressortir marcher quand un tour n'a pas suffi.
Une journée à Carthagea →À 20 h 30, l'organisation change. Les chambres sont reliées au poste de soins par une caméra à vision nocturne. Des aides-soignantes assurent la surveillance des écrans et les interventions en chambre, sous la supervision de l'infirmière de nuit et du médecin coordinateur de nuit.
Cette présence garantie d'intervenir sans attendre en cas de risque de chute, et d'accompagner un résident lors d'une déambulation nocturne. Elle permet aussi de veiller sur celui qui souhaite se coucher un peu plus tard pour regarder la télévision, ou de lui apporter un verre d'eau pendant la nuit.
Une directrice des soins, médecin gériatre, dirige l'ensemble de l'équipe soignante et met en place le projet de soin de chaque résident.
Quatre médecins coordinateurs assurent une présence médicale en journée et la nuit.
Les infirmières encadrent les aides-soignantes sur le terrain et sont responsables des traitements, préparés et suivis par les préparatrices en pharmacie.
Les médecins spécialistes. Carthagea est conventionné avec un dentiste, un ophtalmologue, un cardiologue, un dermatologue et d'autres spécialités, ainsi qu'avec une clinique privée agréée par la CFE. La résidence prend le rendez-vous, l'un de nos chauffeurs conduit, et l'aide-soignante du résident l'accompagne pendant toute la consultation.
Chaque acte est saisi dans le dossier informatisé du résident, au moment où il a lieu. La toilette, les repas et ce qui a été mangé, les constantes, l'humeur, le sommeil, les traitements, les ateliers suivis, les sorties.

Un séjour exploratoire de quelques nuits permet de suivre une journée complète et de rencontrer les équipes avant de décider.